Termos de uso

1. O serviço

O Fechei lê as conversas comerciais do seu WhatsApp Business, organiza-as em negócios e sugere próximos passos, lembretes e análises de vendas.

• É preciso ter um número no app WhatsApp Business e uma conta na Meta para conectar.
• O serviço depende da Meta e de outros fornecedores. Mudanças nas regras ou falhas deles podem afetar o Fechei.
• As sugestões da inteligência artificial podem conter erros. Confira antes de agir.

2. Conta e acesso

• Cada conta é pessoal. Você é responsável por manter a senha em segredo e pelo que for feito com ela.
• Na conta de empresa, o administrador convida as pessoas, define papéis e responde pelo uso da equipe.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.

3. Teste grátis e planos

• Autônomos têm 7 dias de teste grátis e empresas têm 14 dias, sem cartão. No fim do teste, o acesso fica bloqueado até a escolha de um plano e, 30 dias após o bloqueio, o texto das mensagens é apagado.
• Planos, limites e preços estão na tela Plano e pagamento e podem mudar. Uma mudança de preço não afeta o período já pago e é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência.

4. Pagamento, renovação e nota fiscal

• O pagamento é feito no ambiente do gateway (Asaas no Brasil, Stripe em Portugal). O Fechei não recebe dados de cartão.
• A assinatura renova automaticamente no fim de cada período, mensal ou anual, até ser cancelada.
• Emitimos nota fiscal de serviço para cada cobrança.
• Se um pagamento atrasar, o acesso continua por 7 dias. Depois disso, a conta é bloqueada e, 30 dias após o bloqueio, o texto das mensagens é apagado.

5. Cancelamento e arrependimento

• Você pode cancelar a qualquer momento na tela Plano e pagamento. O acesso continua até o fim do período pago, sem novas cobranças. Depois disso, a conta é bloqueada e, 30 dias após o bloqueio, o texto das mensagens é apagado.
• Se você contratar como consumidor, pode desistir em até 7 dias a partir da contratação e receber o valor integral de volta.
• Fora desses casos, não há reembolso proporcional de períodos já iniciados.

6. Uso permitido

Você se compromete a:

• usar o Fechei só para atividades comerciais lícitas e conforme os termos e políticas do WhatsApp e da Meta;
• ter base legal para tratar os dados dos seus contatos e informá-los conforme a LGPD;
• na conta de empresa, informar os vendedores, antes que conectem o WhatsApp, de que as conversas comerciais serão analisadas e de que gestores verão os negócios e os indicadores de desempenho;
• não conectar números de terceiros sem autorização, não tentar acessar dados de outras empresas e não fazer engenharia reversa do serviço;
• não usar o Fechei para spam, assédio, discriminação ou qualquer finalidade ilegal.

Podemos suspender contas que violem estes termos, avisando sempre que possível.

7. Proteção de dados

Para os dados das conversas, dos seus clientes e de desempenho da equipe, você é o controlador e o Fechei é o operador. Como operador, o Fechei se compromete a:

• tratar os dados só para prestar o serviço e conforme as suas instruções;
• manter sigilo e medidas de segurança adequadas, e exigir o mesmo dos suboperadores listados na política de privacidade;
• ajudar você a atender pedidos dos titulares e avisar sobre incidentes de segurança relevantes;
• apagar os dados ao fim do contrato, conforme a política de privacidade.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca e o conteúdo do Fechei pertencem a FECHEI AI DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE CUSTOMIZAVEL LTDA. Os seus dados continuam seus: você nos dá apenas a licença necessária para tratá-los e prestar o serviço. Sugestões que você enviar sobre o produto podem ser usadas para melhorá-lo, sem obrigação de pagamento.

9. Disponibilidade e responsabilidade

• Trabalhamos para manter o Fechei disponível, mas podem ocorrer interrupções, manutenções e falhas de terceiros, como a Meta.
• O Fechei é uma ferramenta de apoio. Não garantimos resultados de vendas e não respondemos por decisões tomadas com base nas sugestões.
• Na máxima extensão permitida pela lei, a nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato, e não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos. Esta limitação não se aplica aos direitos que a lei garante ao consumidor.

10. Mudanças, lei aplicável e foro

• Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com pelo menos 15 dias de antecedência; se você não concordar, pode cancelar antes de valerem.
• Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no seu domicílio.

11. Contato

FECHEI AI DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE CUSTOMIZAVEL LTDA, CNPJ 70.019.365/0001-43, Rua Pais Leme 215 CONJ 1713 - Pinheiros - São Paulo - SP - 05424-150 - Brasil. E-mail: contato@fechei.ai.