Exclusão de dados

1. Parar a leitura agora

Remova o acesso do Fechei à sua conta do WhatsApp Business nas configurações da sua conta empresarial da Meta. Se não encontrar a opção, escreva para contato@fechei.ai e nós removemos a conexão do nosso lado. A partir daí, o Fechei não recebe nem lê nenhuma mensagem nova.

O botão de pausa da tela Meu WhatsApp, no Fechei, só suspende a análise por 1 h: as mensagens continuam chegando e a análise volta sozinha. Para parar de vez, remova a conexão.

2. Pedir a exclusão dos dados

Envie um e-mail para contato@fechei.ai, a partir do e-mail da sua conta, com o assunto "Exclusão de dados". Depois de confirmar que o pedido é seu, apagamos em até 15 dias:

• a sua conta e o seu perfil;
• como autônomo, também as mensagens, os contatos, os negócios e as análises da sua conta;
• na conta de empresa, quando o pedido vem do administrador, todos os dados da empresa.

Se você é vendedor numa conta de empresa, as mensagens, os contatos, os negócios e as análises são da empresa, que é a controladora desses dados. Apagamos a sua conta e encaminhamos o pedido à empresa, que decide sobre o restante.

Guardamos apenas o que a lei obriga, como registros de cobrança e notas fiscais. As cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal de rotação.

3. Você é cliente de alguém que usa o Fechei?

Quem decide sobre os dados da sua conversa é o vendedor ou a empresa com quem você falou. Peça a exclusão diretamente a eles. Se preferir, escreva para contato@fechei.ai informando o número de telefone e com quem você conversou, e nós encaminhamos o pedido.